Gizlilik Politikası

1. Giriş

YıkaBunu olarak ("Şirket", "Biz", "Bizim"), kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine son derece önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve mobil uygulamalarımızı kullandığınızda, hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. YıkaBunu platformunu kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Veriler

Platformumuzu kullanırken çeşitli yöntemlerle şu bilgileri toplamaktayız:

• Kişisel Tanımlayıcı Bilgiler: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız.
• Hizmet ve Adres Bilgileri: Hizmetin ifası için gerekli olan teslimat adresi, konum bilgileri (GPS) ve fatura adresiniz.
• İşlem ve Ödeme Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, tercih ettiğiniz hizmetler. Ödeme işlemleri tamamen güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir; kredi kartı numaralarınızı sistemlerimizde saklamayız.
• Cihaz ve Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, platformda geçirdiğiniz süre ve tıkladığınız sayfalar gibi teknik ve analitik veriler.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanmaktayız:

• Hizmetlerimizi (kuru temizleme, ev temizliği, vb.) size sağlamak ve siparişlerinizi yönetmek.
• Hesabınızı oluşturmak, doğrulamak ve güvenliğini sağlamak.
• Müşteri desteği sunmak ve sorularınıza, şikayetlerinize veya geri bildirimlerinize yanıt vermek.
• Sistem hatalarını tespit etmek, platformun performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Onayınız doğrultusunda kampanya, indirim ve yeni hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası dolandırıcılık veya güvenlik ihlallerini önlemek.

4. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca bu politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) dahil ilgili mevzuata uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Siparişinizin yerine getirilmesi amacıyla adres ve iletişim bilgileriniz, hizmeti sağlayacak onaylı işletmelerimizle ve kuryelerle paylaşılır. Ayrıca yasal zorunluluklar doğduğunda yetkili kamu kurumlarıyla bilgi paylaşımı yapılabilir.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşaya karşı korumak için endüstri standardı fiziksel, teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Ancak, internet üzerinden yapılan veri aktarımlarının %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Hesap şifrenizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

6. Çerezler (Cookies)

Platformumuzu daha verimli kullanabilmeniz ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda platformumuzun bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK Madde 11 uyarınca kişisel verilerinize ilişkin şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

8. İletişim

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız, endişeleriniz veya hak talepleriniz için bizimle destek@yikabunu.com e-posta adresi üzerinden veya platformdaki İletişim formu aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.