Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları Sözleşmesi ("Sözleşme"), YıkaBunu platformunu (web sitesi ve mobil uygulama) kullanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı" veya "Siz") ile YıkaBunu ("Şirket", "Platform", "Biz") arasında akdedilmiştir. Platforma erişim sağlayarak veya hizmetlerimizi kullanarak bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen platformu kullanmayınız.

2. Hizmetin Tanımı

YıkaBunu, kullanıcıların kuru temizleme, ev eşyası temizliği ve genel ev temizliği gibi çeşitli temizlik hizmetlerine ulaşmasını sağlayan bir aracı platformdur. Platform, kullanıcılar ile temizlik hizmeti veren bağımsız işletmeleri ("İşletme") bir araya getirir. YıkaBunu, doğrudan temizlik hizmeti sunmaz, bir pazar yeri (marketplace) ve teknoloji sağlayıcısı olarak işlev görür.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Platformun belirli özelliklerini kullanabilmek için hesap oluşturmanız gerekmektedir.
• Kayıt sırasında verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan edersiniz.
• Hesabınızın şifresinin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler sizin tarafınızdan yapılmış sayılır.
• YıkaBunu, hileli veya kötü niyetli kullanım tespit ettiğinde hesapları askıya alma veya kalıcı olarak silme hakkını saklı tutar.

4. Sipariş, İptal ve İade Şartları

• Sipariş Oluşturma: Platform üzerinden verilen siparişler, ilgili işletme tarafından onaylandığında kesinleşir.
• İptal Şartları: Siparişinizi, hizmetin başlamasından veya ürünlerin teslim alınmasından belirli bir süre öncesine kadar (genellikle 2 saat) cezasız iptal edebilirsiniz. Sipariş durumu "Hazırlanıyor" veya "İşlemde" olan siparişler iptal edilemez.
• İade ve Şikayet: Alınan hizmetin standartlara uygun olmaması veya eşyalara zarar gelmesi durumunda, teslimattan itibaren 24 saat içinde destek kanalımız üzerinden şikayet oluşturulmalıdır. İade ve tazmin süreçleri, işletme ile koordineli olarak yürütülecektir.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, platformu kullanırken aşağıdakileri yapmamayı taahhüt eder:

• Platformu yasalara aykırı, dolandırıcılık veya zarar verici amaçlarla kullanmak,
• İşletme personeline karşı sözlü veya fiziksel taciz, hakaret veya tehditte bulunmak,
• Teslim edilecek eşyaların ceplerinde veya içlerinde değerli eşya, nakit para veya yasal olmayan madde bulundurmak (Oluşabilecek kayıplardan YıkaBunu ve işletmeler sorumlu değildir),
• Sistemin güvenliğini ihlal etmeye çalışmak veya zararlı yazılım yaymak.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

YıkaBunu, platformun kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olacağını garanti etmez. Planlı bakımlar veya mücbir sebepler nedeniyle platforma erişim geçici olarak durdurulabilir. YıkaBunu, işletmelerin sunduğu hizmetin kalitesini artırmak için denetimler yapsa da, hizmetin ifası sırasındaki doğrudan kusurlardan hukuki olarak hizmeti veren bağımsız işletme sorumludur. YıkaBunu, aracı hizmet sağlayıcı olarak yalnızca taraflar arasındaki uyuşmazlığın çözümünde yardımcı bir rol üstlenir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformda yer alan logolar, metinler, grafikler, yazılımlar ve diğer tüm içerikler YıkaBunu'nun mülkiyetindedir ve telif hakları yasaları ile korunmaktadır. Önceden yazılı izin alınmaksızın bu içerikler kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.

8. Değişiklikler

YıkaBunu, bu Kullanım Şartları'nı dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler platformda yayınlandığı an yürürlüğe girer. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.